愛盲簡訊 中華民國新聞登記證局版臺誌第320號 中華郵政台北字第5420號執照登記為雜誌交寄

發行人:蘇清富

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無蝦米是瞎米?

  許多後天視障者在使用盲友慣用的自然輸入法時,常遇到同音字而無法辨別的問題,他們聽說有一種叫做「無蝦米的輸入法」,很想學習,可惜光鹽也沒有人會,請問大家你知道無蝦米是瞎米嗎?知道的人請與光鹽蘇清富聯絡,謝謝!

走出迷思

  有人說:「嚴格的講來,有聲書服務並不算是社會工作!」您認為呢?是不是真正的社會工作,很重要嗎?

  我在網路上看到了一篇文章,提名為「社會服務工作的七大迷思」作者為潘興國。他在從事社會工作中感到目前的社會工作者有七大迷思。我將之摘要如下:

  迷思一:我要讓我的服務對象過著像我一樣好的生活,讓他們生活的更美好、更充實。

  其實這應該算是許多人當初加入服務行列的動機,懷著一顆幫助他人的熱心,想改善弱勢族群的生活,以更貼切的口吻來說,就是我要盡力幫助他們『脫離苦海』,只要他們跟著我的腳步走,一定可以過的更好。真是很慶幸這些懷有『菩薩心腸』的人尚未在社會上絕跡,但服務並不是『解救』,也不是一種奠基於優越感下的施捨及給予,難道我們的生活方式適合他們嗎?難道我們價值觀認定為好的,對他們就一定好嗎?我想沒人敢保證。

  迷思二:從事服務工作只要憑藉著一顆願意幫助他人的熱心就可以了。

  『如果我們滿懷熱心地去幫助服務對象,卻不小心的傷害到他們,我們這種出於善意的幫倒忙也不是我們所願意的,叫我們負傷害賠償責任,又因我們出自一片善意而講不過去,所以應該推行服務工作的第三責任險。難道我們出自善意的幫倒忙,我們卻可以因出自善意的理由,將其責任拋得一乾二淨嗎?對於這種想法實在是難以苟同,一項服務工作的推行,人員的訓練與培養將是最重要的工作,也只有經過嚴格的訓練把關才能使得傷害服務對象的機率降至最低,也才稱得上是有職業道德的服務,所以服務不單只是靠著一顆熱心就可闖天下了,而是要經過認真的修業後才能夠得心應手。

  迷思三:每個人的能力有限,只要服務好本身的服務對象就算是服務。

  其實大多數的服務夥伴都有這種想法,在專業分工的時代,大家將服務對象作市場區隔是無可厚非,但有些人卻被這種想法給侷限住了,更有甚者,只關心自己的服務對象,在服務工作進行中才落實服務的精神,服務之心只獻給自己的目標對象,在平日與身旁的人相處時,就服務的精神與服務的心擱置在一旁,尊重與容忍都暫時忘記,在那你爭我奪、勾心鬥角,絲毫不像個願意犧牲奉獻的人該有的行徑,這不是很可笑嗎?

  迷思四:出自於信仰基礎的服務,才稱得上有『質』的服務。

  這問題通常出現在一些具有宗教背景的社福團體中,是宗教的力量促其參與服務活動,以服務的經驗印證宗教的生活,也有社福團體甚至招徠一些熱心服務的非教友夥伴一起服務,這樣的方式也是不錯的;只不過,這是要在該宗教及教友是頗有包容性的前提下才有可能合作愉快。

  迷思五:大家有錢出錢、有力出力,捐捐錢、帶帶活動,再照張相片留念,就算得上是參與服務的行列了。

  這現象在一些政治商業色彩濃厚的社福團體中尤為明顯,其將服務工作的推展視為形象塑造的工具,我們曾有與商業團體接觸的經驗,但其只出經費,而且要將其掛上主辦單位的頭銜,所有活動設計、帶領及人力全由我們負責,但我們充其量只能是協辦單位,還有一次與一個政要夫人們組成的服務組織合作,去學校附近的看守所帶服務活動,這些政要夫人的服務過程實在讓人心寒,除了把我們學生當作帶動氣氛的工具外,對於服務對象的傷害更大;『那些大官夫人簡直把服務工作當作去動物園看動物一般,且服務對象尚未退離,就在那爭相照相留念,好回去頌揚自己的服務事蹟,絲毫不顧服務對象的權利。』這是參與那次服務活動同學們的描述。

  迷思六:為了使我們的學子能在服務的經驗中成長,達到全人教育的目標,學校應設置服務學分,以刺激學子去參與服務活動用學分來吸引學子從事服務工作,實在是不智之舉,以目前台灣的教育風氣而言,如將服務學分變為學子必修的學分,那為了畢業而去服務的學生將會佔有頗大的比例;除了此種服務動機有問題外,其所衍生的敷衍態度及不專業的方式更是重重地傷害服務對象,難道我們要用傷害他人的方式來讓我們的學子成長嗎?有多少學生會用心思考服務對象的真正需要在哪裡?如果真心付出,學分會是那麼需要強調的東西嗎?曾在大學時修習人生哲學,當時神父要求我們每個人要在這學期至少參與一次服務工作,並要交出心得報告;當時就有同學去一些機構做一日義工,『我們還要幫他們(小朋友)擦大便,好噁心喔!』這是從服務回來的同學嘴中說出的話,這樣的結果如何不叫人心寒呢?實在不敢想像當時他們所呈現出來的服務是如何『敷衍』的『縛』務。

  迷思七:為了提昇社會上服務的風氣,應多設置些獎項來獎勵優秀的志工。

  記得參加志工座談會時,有位政府官員很自傲地介紹旗下的組織每年會選拔優秀志工,並給予表揚及國外旅遊的獎勵,還請其他單位多多學習他們的作法,然後就開始大肆渲染獎品有多好多好;報導及獎勵服務事蹟將有利服務風氣的推展,但過分強調利益的獲取後,就會使得服務變質,讓服務變成偽善者的事業,最後劣幣驅良幣,反而造成『腐』務充斥;難道真心付出參與服務的志工夥伴是看上這些物質化的獎勵才來從事服務工作的嗎?這種思考邏輯也未免太可笑了吧。

  結語

  『服務』是彼此在相互『尊重』的基礎下,『相互關懷』、『相互學習』、『共同成長』,服務是互動的過程,絕不只是單方面的給予;在服務的過程中,少用同情心,多用同理心應該是對彼此都好的服務態度;簡單來講,其實服務的內涵就是我們平時與人接觸應該有的態度,但往往我們會把『服務』侷限住了,其實服務的機會就在你的身旁,如果社會上人人都用這種態度與人相處,社會上的一些亂象也許就會變少了;其實服務工作的最終目的,就是讓社會上不再需要服務工作,而是人人將服務工作落實在日常生活中,變成一個不需要強調出來的內化行為,也就是『服務生活化』;從現在起,珍惜身旁的每一個人,他是你的良師益友,也是你服務的對象,服務機會就在你身旁,端視您能否把握住。

光鹽的理念與堅持

  投入視障福利工作已經十多年了,所秉持的理念不多,只是想用心的好好做一點可長可久的事,讓以後的視障者有多一點資訊可供利用,別再像我以前一樣想看什麼書都得自己來或是去看那些洋文書,往往書弄好了讀書的興致也沒有了。我曾經為了要讀法文,從英國借來了幾套法文書和一大套法英字典一共兩三千頁,由於是用借的半年後就得歸還,我就發了傻勁,一行一字的抄了一遍。抄完後,由於教我法文的修士回法國去了,那些書幾乎沒有派上什麼用場,那套字典現在還在我家的書櫃裡,當做事青春痴狂的紀念吧!我所堅持的事「盲人也應該可以有閱讀品質好、內容豐富的書籍的權益」,在目前大多數的視障用書(尤其是有聲書)都還是採用在家錄音的方式,雖然有的單位有付錢給錄製者,可是那並不能保證品質就會比較好。這樣的一個理念所必須付出的代價是極為高昂的,不管是志工的培訓、音控人員的培養和管理、經費的籌措,都經常挑戰著這樣的堅持。

  志工們起初認為我只要有愛心就可以做善事,當他們在錄音室裡受到挫折後,便會對這種堅持提出懷疑而離去。當然也有一些抱著同樣想法的志工留了下來,所以起初那幾年總是在慘澹中前進。其實理念得以持續,最重要的力量是來自讀者的認同,因為讀書不像吃飯,粗茶淡飯或是精美食品, 吃飽了都一樣消化成養分,而書本就不一樣,它的影響可以是一輩子的。例如:常有人把「腳踝」唸成「ㄐㄧㄠˇ ㄌㄨㄛˇ」,於是不認識國字的盲人就以為角掌和小腿連接的那玩意兒,就叫做「ㄐㄧㄠˇ ㄌㄨㄛˇ」,當他在另外的書本上聽到「腳踝」 的時候還以為是別的器官呢!

  對於有聲書製作的理念與堅持,到後

來想當志工的人再苦的磨練,第一個選擇還是想當錄音志工,這樣的結果,一則以喜一則以憂,因為視障者的問題不能只給他們讀幾本書就算解決了,我們需要更多元化的工作項目,希望大家能與我們一起成長,往更寬廣的服務邁進。

  我想大家都很清楚社會福利機構的經費主要來自兩個方面,一個是政府部門的獎助或專案委託;另一個就是來自民間公司、團體或個人的捐贈。不像營利機構所有的經費都是來自於資本或勞力、服務的結果。社會福利機構要如何自養,該如何在服務的同時又能夠兼顧到機構的生存,於是經費來源多元化便成為非營利機構的管理者必須面對的重要課題。在時多年前,當我剛剛接觸視障福利工作時「使用者付費」的經營理念就已經在社會服歷屆引起討論。由於我所負責的機構是屬於天主教的教區社會福利機構。在教會的立場市去照顧那些最弱小的兄弟姊妹,所以對於剛成立的機構總是給予最大的協助,但是同時也明白表示三、五年後就得完全自養。有許多熱心的朋友向我提出正在社會福利界熱烈討論的「使用者付費」 這個理念,尤其我們所提供的是資訊方面的服務,若把界月服務改成租借服務,將可以有一筆相當穩定的經費來源。(當然,這只是一種推測性的假設)但是站在視障者資訊取得不易,經濟收入又不穩定的考量下,我個人並不贊成在資訊服務方面採取「使用者付費」 的方式。然而,使用者付費,除了能夠減輕機構的經費負擔之外,讓使用者珍惜所獲得的服務也是一個被拿出來討論的重要項目。經過了多次的討論,考慮了機構的生存和被服務者自立精神的培養,「使用者付費」 這個理念是值得一試的。於是我們把所提供的服務劃分成「可再利用」與「不可再利用」兩種。所謂可再利用是指凡是可以讓多人重複使用的服務,例如:有聲書、月刊的借閱服務等。至於那些一人使用後別人就無法再次使用的服務,就被劃分到不可在使用的服務項目中,例如旅遊活動的餐飲、住宿、交通等。由於社會工作絕大部份是以人來作為服務的媒介,所以我們就把這方面也算做事可在使用的部份。接下來就是實際的運作了。第一次的「使用者付費」 性的服務是,我們首次舉辦的「盲友夏令營」 的旅遊活動。在十多年前盲友出外旅遊的機會很少,當光鹽籌備之初我們曾針對五百多位盲友發出問卷,詢問盲友們哪些服務是他們最急需的?我們得到的結論除了有聲書服務外,旅遊活動便是盲友們最大的期許。當我們把使用者付費的理念和盲友的需求結合在一起,便利及產生了一個大考驗。因為以往盲友們所參加的活動都是免費的,品質確是低劣的。當他們無法確知活動品質會比以往更好時,要他們自己付費便極為困難。在出發前三天報名的盲友才七人,與我們預期的二十二人相去甚遠。我是一個不輕言放棄的人,於是我找了幾個平常交情較好的盲友,看在朋友的情誼上來當作我們的實驗品,再出發之日我們已有二十一位盲友和二十一位志工,一部遊覽車往溪頭快樂前行。順利達到預計的人數並不是這次活動最成功的地方,我們第一次採取了一位志工陪同一位盲友的旅遊形式,在這次參與的忙有心裡留下了深刻的印象。他們開始瞭解了有付出的獲得才是最珍貴的。從此這些盲友變成我們活動的種子,以後十年我們每次辦活動,報名一開始都是你搶我爭的情況下,名額一下子就登記完了。善用使用者付費的理念,不僅解決了部份的經濟問題,更提昇了被服務者的自尊與主動要求服務品質的和理性。

心內事

/林信宏

  由於去年光鹽所辦的服裝秀表演,讓我和光鹽有了第一次接觸,又由於芬芳姊的鼓勵,讓我有這個機會和你們也有了第一次的接觸,想和大家分享一些我的親身成長經歷,這看似簡單的話題,卻讓我不知從何寫起,想來想去,這一次就先和大家聊聊我的求學歷程吧。

  我一出生,老天爺送給我第一份禮物便是──先天性遺傳視網膜色素病變,導致我從小就弱視,而這份莫大的禮物我竟默默的承受了二十年,才知道這是老天爺早有的安排,這樣的一份禮物經由時間慢慢的加工,讓我的求學過程一步走得比一步艱難,也一次又一次莫名的遭受家人、老師以及同學的責難,更讓我對將來有一種無形的恐懼,這些話聽起來好像有一些沈重,唉!其實也沒什麼啦!畢竟一切都雨過天晴了。

  從小學開始,我的個子都在中上的水準,但卻常常坐在第一排,因為我實在看不清楚老師在黑板上所寫的字,而老師也會常不悅的責問我:「你為什麼不去配一付眼鏡呢?」而這句話在我求學過程中,就像影子般總是跟著我,怎麼揮也揮不去,因為在幾次去眼鏡行配眼鏡的結果,總是配不出個所以然,眼鏡行的老板也會很不耐的一直換著鏡片,最後幾近抓狂的問我:你到底那一片才看得清楚呢?無辜的我只能說剛才那一片好像比較清楚,於是在幾次配鏡之後,我只能拿回一些沒什麼效果的眼鏡,就因為如此,在疼愛我的爺爺的細心的呵護下,我不知吃了多少對眼鏡和有名的補菜,舉凡魚肝油啦、蛇膽啦,亦或是經由親友介紹的秘方,我都一一嚐試,但始終都沒有什麼成效。你們現在心裡一定會想,為什麼不去醫院檢查呢?事實上,我也去過了,但只是在一般眼科診所,所以在沒有精密儀器的診所中,還是檢查不出什麼原因。那時年幼的我似乎也只能默默的承受這一切了,因為我實在不知該怎麼做才好。幸好,小學時代的我,視力尚可應付不算繁重的課業日子,過的也還算快樂,只是偶爾還是會有一些小trouble。比方說,看書或看漫畫時,總是比別人慢了一大截,在做其它事情時,也會稍慢半拍,不過話說回來,念小學的這段時光,可以算是我最快樂也最輕鬆的一段求學歷程了。

  上了國中後,我所迎接的第一個改變,便是剪了一個三分的小光頭,那時缺乏自信的我,容貌上的改變似乎沒那麼重要,反倒是漸漸沈重的升學壓力,不但重重的壓著我的腦袋,也壓著我的眼睛,每天除了唸書還是唸書,不是上課就是補習,在密密麻麻的文字堆當中,我總要花比別人多好幾倍的時間去追逐。後來這些課本中的文字,個個似乎都成為短跑健將,因為每回老師點我起來唸課文時,我都被它們追的好辛苦,害我唸得吞吞吐吐,斷斷續續的常引起同學們的竊笑和老師怪罪的表情,真是讓我覺得好糗哦!還有一次在學校例行性的體檢中,就讓我覺得更糗了,因為在檢查色盲的圖卡中,我竟看不出其中的數字,老師便在我的檢查表格上蓋上「色盲」兩個字,我雖想極力的辯解些什麼,因為我可以分辨出圖卡中有那些顏色,卻怎麼也看不出裡面的數字是多少,然而這樣的解釋,不用說是別人,連我自己聽起來都不知該如何接受,所以我只好再度遭受一些無聊同學的嘰笑與捉弄。但這些外在的壓力,我都尚能接受,而心中的不解與疑惑,卻像青春期正在發育的我,快速的在我心裡成長。

  在歷經三年的國中煎熬後,我還算可以的完成了第一次階段性的任務,因為我考上了台北市立的光復高中,讓我自己和我的家人都鬆了一口氣,這嶄新的開始,似乎又是我另一段煎熬的開始。上了高中後的我成績一直都很不理想,父親把我成績不好的理由,歸究於參加社團啦、愛現啦,交女朋友啦,而我好像也只能給自己這樣的交待和解釋,因為我也常熬夜唸書啊!但總是事倍功半,於是高中三年我都是在課業、朋友、父親之間做周旋,希望能找到一個最好的平衡點,但最後證明,我沒有一邊做得好的,成績總是在及格的邊緣浮沉,戀愛也總是失敗,還得每天編出一些理由來向我父親交待我晚歸的原因,唉!真是累人啊!說到成績不好的原因,想想還真是可悲啊!因為在考試時,就算想作弊都是困難重重,不管是小抄、課本或是別人的考卷,我都看不清楚,只好「猴伊去」啦!到了高二後,我的視力又有了滿大的轉變,因為考卷若是鉛字印刷,我尚可應付,但若是手寫的考卷,在一堂課的時間裡,我居然連題目都看不完,那悲慘的結果,便可想而知了。心中那份恐懼與不安,實在是讓我無法啟口向老師以及家人解釋這些的問題,我還是默默的放在心裡自己承受,真不知到底有誰能夠告訴我這一切究竟是為什麼?我的這些不知如何是好,並沒有引起大家太多的注意或同情,只是加注更多的不諒解與責罵在我的身上,由其父親是最無體諒與認同的人,常常會對我暴力相向。唉!聽起來好像很可怕耶,不過不知者無罪嘛,我也並不怪我父親,畢竟他現在已能瞭解那一切的一切了。

  大學聯考的窄門,對於弱視的我來說,看起來更是窄小,考不上的結果我並不意外,在父親的介紹下,我先到父親朋友的公司裡當個小外務員,每天騎著摩托車去送稿,原本心想先去當當兵再回過頭來闖一次那一扇窄門,而就在我抽到海軍兵籤後的不久,在一個下雨的夜晚,我正騎著車趕到最後一家印刷廠,我想你們一定可以猜出來發生什麼事了!沒錯,我出了一次小車禍,但也由於這次車禍的警惕,父親帶我到大醫院做了一次視力的徹底檢查,這才發現我眼睛真正的問題到底是什麼,醫生告訴了我一個更霹靂的事實,那就是我的眼睛會隨著年紀不斷的惡化,甚至失明,以目前的醫學來說,連控制的方法都沒有,更別說是治癒了,正值年少輕狂的我,簡直無法接受那突如其來的打擊,還好我沒有想不開,否則你們現在就看不到我的文章了,是否要為我也為你們感到慶幸呢?!

  這大概是我到二十歲前大致的求學歷程,也是我人生中第一次的轉折點,而那一次的轉折,並沒有帶給我什麼好運,不管在工作上、感情上都讓我覺得不順利,直到二十五歲那年的某一天,我的生命有了第二次的轉折,那一次之後到現在三十歲的我,有了一個嶄新的生命,這一些生命的轉折中,生活的改變裡,還蘊藏了我很多很多的故事,大家若不嫌棄,只要下次還有機會,我也很願意和大家分享我生命中其它的故事,希望你們也可以給我回享,好嗎?

  <編者註:信宏是一位長得非常帥的年輕小伙子,很難想像經歷這些令人傷感的轉折,他所呈現給人仍是一種喜樂的模樣,我們希望他的故事能帶給仍在受苦的朋友們一些鼓舞,希望您也能給與他們鼓勵與支持,讓他們在往後的日子中不再孤單,我們會幫各位代為轉達!>

閃耀星光慶生日

輪到你上臺

 
bullet白蕾 女 07/22 錄音組 79年 已經退休
  白蕾移民加拿大已經三年了,可是她在光鹽服務的那六年,讓我們至今仍懷念不已。每一次志工聚餐,或義賣活動總會讓我們感到如果白姐還在台灣那該多好!重洋相隔,我們祝福她一切順心如意,更要感謝她留給我們那麼多美好的回憶,白姊生日快樂!
bullet賴佳欣 女 07/28 個服組 83年 六次聘用
  佳欣是光鹽個服組的 EVERGREEN TREE!她的參與感和行動力不因為服務時間久了而稍減,難怪她賴皮可人而加薪有望!祝福她生日快樂!
bullet邱妙珈 女 08/03 錄音組 87年 二次聘用
  妙珈是一個很有責任感的志工,常常會去思考自己的服務對盲友是否真的有幫助?由於錄音的工作無法直接面對盲友,她這種擔心是很自然的。生命短促,我們不敢說有聲書的錄製服務對盲友一定有哪方面的幫助,然而書籍確是能在盲友心裡開啟一扇窺視人生面向的門,在生活中帶來希望的。妙珈,加油!祝你生日快樂!
bullet張淑冠 女 08/1 錄音組 77年 已退休
  注意看這份簡訊的朋友對於「張淑冠」這個名字應該不會感到陌生,她從七十九年十一月就是我們經濟後援的一份子,每個固定已經費來參與我們的工作,在這之前她是我們的錄音志工,她所錄製的書至今仍有盲友再借閱,這可能是她自己也不知道的。我們感謝所有與我們一同在愛盲工作道路上攜手同行過的朋友們!祝生日快樂。
bullet曾憲怡 女 08/10 電腦組 87年 二次聘用
  聽說她長得很端莊賢淑,經過這一年的共事,我們更清楚她的美貌是來自於一顆善良的心靈,我們珍惜有這樣一位賞心悅目的好伙伴,祝福生日快樂!
bullet袁筱青 女 08/14 錄音組 80年 九次聘用
  專業而穩定的付出是筱青對光鹽最大的貢獻,從八十年至今她把這份工作當作生命中不可或缺的一部份,我們十分感激他的同行。生日快樂!
bullet呂啟行 女 8/20 錄音組 82年 六次聘用
  謹慎謙虛,呂老師從八二年一路摸索走來豎立了志工學習的好榜樣。我們祝福她往後一帆風順,生日快樂!
bullet粘瓊文 女 8/20 錄音組 88年 首次聘用
  歡迎新鮮人投入光鹽愛盲的工作。生日快樂!
bullet周雅容 女 08/22 錄音組 86年 三次聘用
  溫暖、賢淑,雅容有那麼一點不做點

什麼就會感覺辜負他人好意的個性,所以她在大夥中總是不用凸顯自己就會讓旁人感覺到她的存在,感謝她的付出,生日快樂!

各類服務工作報告

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88 年 06 月 1 日至 88 年 06 月 30 日
類 別 種 數 服務人次

有聲資訊借閱

二十二類 626

盲友個人在宅服務

三類 45

宣廣服務

四種 1,552

點字出版

五種 7

志工訓練

三種

80

總計服務

2,254

七月有聲書出版書錄
書名 作者 出版社 卷數 錄製者

88年07號生活藝術月刊

 

光鹽愛盲

3

月刊製作小組

1999年六月張老師月刊

 

張老師

6

錄製小組

人生處處是機會

李成家

元尊

3

王郁文

女人當家

楊曼芬

遠流

4

陳俐俐

出走的麥克風

羅懿芬

元尊

4

蕭淳真

生命就是做自己

邱立屏

元尊

6

李貞資

如何與醫生作良好的溝通

水島昇

青春

2

柯文紋

百年夕陽紅

張耀

遠流

4

朱平

夏天赤著腳走來

張曼娟

皇冠

5

張大成

脊椎保健操

嚴苑華

遠流

3

李貞資

愛因斯坦的夢

艾倫.萊特曼

爾雅

5

董祖甲

當我擠在一起

小野

遠流

3

董允芬

慢性病防治手冊

吳長新

月旦

7

朱平

營造一個家

王麗莉

遠流

4

洪雅珍